住宿
-
請問入住時間是什麼時候？
入住時間因房型而異。
附露天浴池的「和洋室」及古之座特別室「亞麻」的入住時間為14:00起。
其他客房及IZUBA的入住時間為15:00以後。 -
請問退房時間是什麼時候？
退房時間因房型而異。
附露天浴池的「和洋室」、古之座特別室「亞麻」及IZUBA的退房時間為11:00前。
其他客房的退房時間為10:00前。 -
最晚幾點可以入住？
如果您的入住時間將超過19:00，請提前聯絡飯店。
如未提前告知，預訂可能會被視為取消處理。
TEL: 0152-48-3211 -
可以提前入住嗎？
視客房準備情況，可能可以安排提前入住。
根據時間及季節不同，可能會收取額外費用，請向櫃台洽詢。
TEL: 0152-48-3211 -
可以辦理快速退房或彈性退房嗎？
我們提供彈性退房服務。
「彈性退房」是指在出發當天人流較少的時段完成住宿費用結算，客房可使用至規定退房時間的服務。 -
可以提前退房或縮短住宿時間嗎？
一樓櫃台24小時均有工作人員值班，可辦理早晨及深夜的退房手續。
如需縮短住宿時間，可能會收取取消費用。 -
同行者可以提前入住嗎？
同行者可以提前入住，請在櫃台告知預約人姓名即可。 -
入住時需要攜帶什麼證件？
從海外前來的外國籍旅客請攜帶護照。
入住時請出示護照，並在住宿登記卡上填寫護照號碼。 -
外出時需要將房卡寄存在櫃台嗎？
出於安全及客房清潔的考量，外出時請務必將房卡寄存於櫃台。 -
有門禁時間嗎？
飯店櫃台24小時均有工作人員值班，沒有門禁時間。 -
一個人也可以入住嗎？
單人套餐詳情請參看：點擊此處查看住宿方案 -
請問有連住或長期住宿的優惠嗎？
我們提供優惠的連住折扣方案。
點擊此處查看住宿方案 -
可以接受法人或團體預約嗎？
我們接受法人及團體預約。
TEL: 0152-48-3211 -
可以當日來回或使用日間客房服務嗎？
-
非住宿旅客可以進入客房嗎？
出於風紀、安全及消防安全的考量，非住宿旅客不得進入客房及客房樓層。
如需會面，請在大廳或休息室進行。 -
可以攜帶寵物入住嗎？
我們設有寵物狗專用客房，歡迎攜帶愛犬入住。
點擊此處查看詳情 -
可以攜帶導盲犬或輔助犬進入館內設施嗎？
導盲犬、輔助犬及聽覺輔助犬均可陪同進入飯店內所有設施。
預約時請提前告知。
TEL：0152-48-3211
客房
-
請問有哪些類型的客房？
我們提供多種類型的客房，以滿足不同賓客的需求：
詳情請點此 -
請問有和室或和洋室嗎？
我們提供多種類型的客房，以滿足不同賓客的需求：
詳情請點此 -
請問共有幾間客房？
客房總數為85間。
・洋室 20間
・和室 16間
・和洋室 44間
・別墅 5間（IZUBA） -
請問每間客房最多可入住幾人？
每間客房最多可供5位賓客入住。 -
請問有禁煙房和吸煙房嗎？
全館客房均為禁煙房。 -
請問客房內有哪些設備？
客房內備有電視、冰箱、保險箱等設施。 -
請問有哪些備品？
備有浴巾、毛巾、手巾、作務衣、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、洗手乳等。 -
請問客房內有空氣清淨機嗎？
所有客房均配備空氣清淨機。 -
請問客房內有加濕器嗎？
「古の座」客房及塔樓棟部分客房常備加濕器。
其他類型客房如需使用，請向前台洽詢。 -
請問有 Wi-Fi 嗎？
有提供 Wi-Fi。惟因電波狀況或其他原因，部分客房可能連線不穩定。 -
請問客房冷氣如何使用？
全室均設有獨立空調，賓客可自行調節。 -
請問客房門鎖是自動上鎖嗎？
客房門鎖為鑰匙孔式，非自動上鎖。 -
請問可以借幾把房間鑰匙？
每間客房最多提供2把鑰匙。 -
請問客房內有吹風機嗎？
所有客房及大浴場均設有吹風機。 -
請問客房內有冰箱嗎？
客房內設有冰箱。 -
請問有電熱水壺嗎？
所有客房均備有電熱水壺或煮水式電熱水瓶。 -
請問客房內有保險箱嗎？
客房內設有保險箱。 -
請問客房的自來水可以飲用嗎？
客房的自來水可直接作為飲用水飲用。 -
請問客房內的浴室是溫泉嗎？
客房內的浴室並非溫泉。 -
請問有附露天風呂的客房嗎？
本飯店設有附露天風呂的客房，露天風呂為溫泉。
詳情請點此 -
請問有附陽台或露台的客房嗎？
本飯店設有附陽台或露台的客房。 -
請問客房內有廁所嗎？
全室均配備免治馬桶。 -
請問客房電視可以連接 HDMI 嗎？
電視可連接 HDMI。
HDMI 連接線提供付費租借服務。 -
請問可以將床鋪拼在一起嗎？
部分客房類型可將床鋪拼在一起，請事先告知。 -
請問可以追加毛巾或備品嗎？
如需追加，請向前台洽詢。 -
請問連住時客房清掃如何安排？
辦理入住時，我們將詢問您隔日打掃的時間。 -
請問連住時毛巾和床單每天更換嗎？
連住賓客的毛巾及床單每日更換。 -
請問有兒童備品或租借用品嗎？
本飯店備有兒童專用備品。
・床邊護欄
・抱枕
・尿布專用垃圾桶 -
請問可以借床邊護欄嗎？
床邊護欄提供免費租借。
數量有限，請事先洽詢。 -
請問備品中的室內服（浴衣等）有哪些尺寸？
大人用為均碼，另備有兒童浴衣及拖鞋。
餐廳
-
請問早餐如何安排？
1樓「鄂霍次克自助餐廳 COTA」提供早餐自助buffet。 -
請問晚餐如何安排？
-
請問有午餐嗎？
僅週六、日及國定假日提供午餐自助buffet。 -
請問館內餐廳的詳細資訊？
餐廳均採預約制。TEL: 0152-48-3211 -
請問餐廳的用餐時間為何？
【早餐】7:00～9:00
【晚餐】18:00～21:00（最後入場 19:30） -
請問可以因應食物過敏嗎？
如果您預訂的是自助餐，請您自行判斷並選擇適合食用的菜品。
如您預訂的是法式料理等套餐形式的餐食，請務必提前告知飯店您的過敏資訊，以便飯店盡可能為您安排。 -
請問可以提供素食餐點嗎？
我們將事先確認您的需求，並與主廚商討後為您安排。 -
請問可以幫忙加熱自備的副食品嗎？
如需加熱副食品，請告知餐廳服務人員。 -
請問餐廳有提供副食品餐點嗎？
餐廳可提供粥品作為副食品。請於前一天前告知。 -
請問餐廳有兒童椅嗎？
餐廳備有高腳椅。 -
請問僅訂房（不含餐）的方案可以事後追加餐點嗎？
請提前致電諮詢。
TEL：0152-48-3211 -
請問有客房送餐服務或房間內用餐的選項嗎？
僅提供給使用IZUBA且希望在房間內用餐的賓客。 -
請問餐廳全面禁煙嗎？
餐廳全席禁煙。 -
請問不住宿也可以使用餐廳嗎？
请在官网完成在线支付。 -
請問吃剩的食物可以打包帶走嗎？
基於食品衛生考量，恕不提供打包服務。
溫泉
-
請問館內大浴場・露天風呂的詳細資訊？
泉質為鹼性單純溫泉（鹼性低張性低溫泉）。
【開放時間】 14:00～凌晨01:00、5:00～9:30
※ 1:00～5:00 為清掃時間，不開放使用 -
請問溫泉的功效及泉質為何？
泉質為鹼性單純溫泉（鹼性低張性低溫泉）。
具有舒緩神經痛、肌肉痠痛、消除疲勞、改善畏寒、促進健康等功效。 -
請問大浴場・露天風呂是源泉掛流式嗎？
為天然溫泉，採加水加溫方式供應。 -
請問可以日歸入浴（不住宿泡湯）嗎？
非住宿賓客也可使用餐廳，日歸具體內容請參考：
詳情請點此 -
請問有三溫暖嗎？
三溫暖設於1樓大浴場內。 -
請問岩盤浴的詳細資訊？
岩盤浴免費開放使用。
使用時間：至24:00為止 -
請問可以單獨使用岩盤浴嗎？
不受理單獨使用岩盤浴。須與日歸入浴方案合併使用。 -
請問岩盤浴是女性專用嗎？
男女均設有專屬岩盤浴區。 -
請問大浴場有提供毛巾嗎？
備有臉巾及浴巾供賓客使用。 -
請問大浴場有置物櫃嗎？
更衣室內設有附鎖免費置物櫃。 -
請問大浴場或露天風呂有混浴嗎？
本館無混浴設施。 -
請問有包場風呂或家族風呂嗎？
本館無提供包場風呂服務。 -
請問需要支付入浴費用嗎？
住宿賓客可免費使用。 -
請問入湯稅如何計算？
成人（12歲以上）每人每晚另收150日圓入湯稅。 -
請問有刺青的賓客可以使用大浴場嗎？
有刺青或紋身的賓客恕無法使用大浴場，敬請見諒。 -
請問懷孕中也可以泡溫泉嗎？
不推薦在懷孕期間泡溫泉。 -
請問溫泉水可以飲用嗎？
溫泉水不可飲用。
美容護理
-
請問有放鬆紓壓設施嗎？
館內設有按摩區「星の音」。
使用時間：15:30〜23:00
館內設施
-
請問有販賣部嗎？
飯店1樓設有「鄂霍次克市場 北の昴」。
營業時間：8:00〜11:00、15:00〜21:00 -
請問館內有咖啡廳嗎？
休息廳「回」提供咖啡及軟性飲料。 -
請問館內有酒吧嗎？
1樓設有休息酒吧「縄文」。 -
請問有足湯嗎？
館內設有「鄂霍次克人的足湯」。
使用時間：15:00〜24:00 -
請問有洗衣服務或自助洗衣機嗎？
1樓泡湯後休息廳設有洗衣房（付費）。 -
請問有製冰機嗎？
製冰機設於3樓，免費開放使用。 -
請問有自動販賣機嗎？
1樓泡湯後休息廳及3樓電梯大廳均設有自動販賣機。 -
請問有微波爐嗎？
館內未設置微波爐。如需使用，請向前台洽詢。 -
請問有吸煙區嗎？
1樓設有吸煙室「壺天」。 -
請問館內有電梯嗎？
館內設有電梯。 -
請問有提供輪椅租借嗎？
館內用輪椅提供免費租借服務。 -
請問有無障礙廁所嗎？
館內設有輪椅專用廁所。 -
請問有投幣式置物櫃嗎？
館內未設置投幣式置物櫃。 -
請問有會議室或宴會廳嗎？
館內備有可供家庭紀念日到團體宴會等各種場合使用的廳室。 -
請問有哪些租借用品？
備有空氣清淨機、熨斗、褲子熨燙機、DVD播放器等租借用品。 -
請問可以預約Morning Call（叫醒服務）嗎？
請撥打前台內線11號，24小時均可受理。 -
請問可以借手機充電器嗎？
視機型而定，館內提供充電器租借服務。 -
請問館內有會說外語的工作人員嗎？
館內設有能以英語溝通的服務人員。
交通咨訊
-
請問如何前往飯店？
從女滿別機場開車約20分鐘。 -
請問從機場如何前往飯店？
-
請問從最近的車站如何前往？
最近車站為JR呼人站，步行約10分鐘。 -
請問如何搭乘巴士前往？
從網走站搭乘網走巴士（往女滿別機場方向）約15分鐘，於「呼人站前」下車後步行約10分鐘。 -
請問有接送巴士嗎？
具体请參考以下頁面：點擊此處查看詳情 -
請問有停車場嗎？
備有可停100輛車的免費停車場。 -
請問辦理入住前・退房後可以使用停車場嗎？
辦理入住前及退房後均可免費使用停車場。 -
請問有停放自行車的地方嗎？
館內無設置自行車停放區。 -
請問可以代為叫計程車嗎？
請向前台洽詢，我們將協助安排。 -
請問飯店地址為何？
北海道網走市呼人159 TEL: 0152-48-3211
周邊資訊
-
請問附近有便利商店嗎？
開車約10分鐘處設有羅森網走大曲店。 -
請問附近有可以散步的地方嗎？
步行約5分鐘處設有呼人賞鳥步道。 -
請問附近有海灘嗎？
開車約15分鐘可抵達網走海岸。 -
請問當地有哪些特產或名物？
當地名物有「網走炸雞（ザンギ）」及「網走強棒麵（ちゃんぽん）」等。 -
請問附近有滑雪場嗎？
最近的滑雪場為「網走湖景滑雪場」，開車約7分鐘。 -
請問有提供滑雪用品租借嗎？
網走湖景滑雪場提供滑雪板及單板滑雪（snowboard）租借服務。
關於慶祝・紀念日
-
請問可以安排生日・紀念日相關服務嗎？
我們可依您的需求提供慶祝蛋糕、香檳、花束等各式慶祝方案。
付款方式
-
請問住宿費用如何付款？
請於退房時以現金或信用卡・金融卡付款。 -
請問可以使用信用卡嗎？
可使用VISA、JCB、MASTER、AMEX、UFJニコス等信用卡。 -
請問可以使用電子支付嗎？
僅限前台使用。
【支援電子支付】Edy、nanaco、Suica、WAON、iD -
請問可以使用禮品券・商品券嗎？
可使用合作信用卡禮品券及JTBナイスギフト券。 -
請問可以使用銀聯卡嗎？
恕不受理銀聯卡付款。 -
請問需要支付押金嗎？
一般情況下無需支付押金。 -
請問可以開立收據（發票）嗎？
現場結帳的賓客可開立收據。
線上付款的情況請向各訂房網站洽詢。 -
請問可以請款單付款或事後匯款嗎？
僅接受事前付款或當日付款。
