網走湖畔温泉のホテル【北天の丘】よくあるご質問

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

ご利用のお部屋により異なります。露天風呂付き｢和洋室｣と古の座特別室｢亜麻｣のみチェックイン14:00・チェックアウト11:00。他客室についてはチェックイン15:00・チェックアウト10:00でございます。

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一人でも宿泊できますか？

お一人様でもご利用いただけます。

クレジットカードは使えますか？

VISA・JCB・MASTER・AMEX・UFJニコスなど各種ご利用頂けます。

駐車場はありますか？

無料の駐車場をホテル前にご用意しております。

手荷物を事前に送ることはできますか？

ご到着までお預かり致します。その際、伝票に
①ご予約者様のお名前
②お客様の到着予定日
をご記入いただき、伝票の控えを当日お持ちください。

送付先
〒099-2421 北海道網走市呼人159番地　　TEL 0152-48-3211
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート

キャンセル料はいつから必要ですか？

8日～14日前・・・宿泊料金の10％
2日～7日前・・・宿泊料金の30％
前日・・・宿泊料金の50％
当日キャンセル及び不泊の場合・・・宿泊料金の100％
※ただし、宿泊申し込みいただいた旅行商品にその規定がある場合はそれに準じます。

詳しくは宿泊約款をご確認ください

アクティビティや周辺観光の手配はできますか？

オホーツクの自然をお楽しみ頂ける、四季折々のメニューをご用意しております。詳しくはお問い合わせくださいませ。

宅配便を送ることはできますか？

売店にて承ります。発送用の箱も有料にてご用意しております。

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チェックアウト後に荷物は預けられますか？

フロントにて承ります。

ペットと泊まることはできますか？

ワンちゃんルームをご用意しておりますのでご利用ください。

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お部屋について

禁煙ルームはありますか？

2018年4月1日より全ての客室が禁煙となります。（電子タバコ・加熱式タバコ等含む） ※館内での喫煙は1階シガールームにてお願いいたします。

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露天風呂付のお部屋はありますか？

古の座に露天風呂付客室が11室ございます。

お部屋の設備について教えてください。

テレビ、冷蔵庫、金庫等がございます。

お部屋のアメニティにはどんなものがありますか？

バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、作務衣、シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープ等をご用意しております。

加湿器はありますか？

古の座客室とタワー棟客室の一部に常備しております。他のお部屋タイプをご利用の場合はフロントにてご用意しておりますのでお申し付けください。

貸し出している備品はありますか？

空気清浄機、アイロン、ズボンプレッサー、DVDプレイヤーなどご用意しております。
ワーケーション備品として、外付けディスプレイ(HDMIケーブル)、テレビ会議用マイク、スピーカー、各種ライト、カメラ、クッション付き膝上デスク、延長コード、USBハブ
※オールセット1,650円(ディスプレイ除外1,100円)もご用意しております。

お部屋でインターネットは利用できますか？

無線LANによりご利用いただけます。電波状況やその他の理由により、客室によってつながりにくい場合がございます。また、椅子のギャラリーにも無料でご利用いただけるパソコンをご用意しております。

ペットと泊まれるお部屋はありますか？

ワンちゃんルームをご用意しておりますのでご利用ください。

ワンちゃんルームの詳細はこちら

ルームサービスはありますか？

お飲み物のみ15：00～22：00の間で承ります。

お食事について

食事会場について教えて下さい。

バイキングレストランは1階｢オホーツクバイキングCOTA｣、和食やフレンチのご夕食は｢シェフズレストラン灯々｣をご利用頂いております。

オホーツクバイキングCOTAの詳細はこちら

シェフズレストラン灯々の詳細はこちら

お部屋での食事はできますか？

客室での食事の提供は行っておりません。

レストランで喫煙できますか？

レストランは禁煙とさせて頂いております。宴会場は喫煙可能でございます。

食べ物にアレルギーがあります。

ご安心ください。お召し上がり頂けない食材は他の食材に変えて対応させて頂きます。ご予約時にお申し付けくださいませ。

昼食は利用できますか？

土・日・祝のみランチバイキングをご利用いただけます。平日に昼食のご用意はございません。

ランチバイキングの詳細はこちら

温泉について

温泉は天然温泉ですか？

天然温泉で加水加温しております。

大浴場の利用時間を教えてください。

平日／PM2:00〜翌AM9:30
土・日・祝日／正午〜翌AM9:30の間ご利用いただけます。
※AM3:00〜4:00の間は清掃時間となっております。

大浴場にタオルなどはありますか？

大浴場にフェイスタオル・バスタオルをご用意しております。

入浴できない疾病はありますか？

下記の場合、入浴を控えた方がよいとされています。
急性疾患（熱のある場合）、活動性の結核、悪性腫瘍、重い心臓病、呼吸不全、腎不全、出血性疾患、高度の貧血、妊娠中（特に初期と末期）

入れ墨（刺青）・タトゥー（シール類含む）をしていますが、大浴場の利用はできますか？

誠に申し訳ございませんが、入れ墨（刺青）やタトゥー（シール類含む）をされているお客様の大浴場のご利用はご遠慮いただいております。

日帰り入浴はできますか？

ご利用いただけます。また、岩盤浴も同時にご利用いただけます。

日帰り入浴の詳細はこちら

子供の入浴に関して、混浴年齢制限はありますか？

大浴場および脱衣場への異性のお子様のご入場は9歳までとさせていただきます。

エステについて

エステはありますか？

スパトリートメント｢ファウラ｣でご利用いただけます。顔・足・全身などのエステコースがございます。

エステの詳細はこちら

エステの利用時間を教えてください。

平日は15：00〜23:00 （最終受付22：30）、土・日・祝日は13:00〜23:00 （最終受付22：30）の間ご利用頂けます。

エステは男性も利用できますか？

男性のみのご利用はできません。女性と同時の施術のみお受けさせていただいております。

日帰りエステはできますか？

ご利用いただけます。日帰りのエステプランをご用意しております。

日帰りのエステの詳細はこちら

館内施設について

コインランドリーはありますか？

1階湯上りラウンジに無料でご利用頂けるランドリーコーナーがございます。洗剤は売店にてお買い求めいただけます。

宴会場はありますか？

大小8タイプの宴会場がございます。

宴会場の詳細はこちら

売店はありますか？

1階ロビー、フロント前に｢北の昴｣がございます。オホーツク特産の海の幸・山の幸から北海道の銘菓、そしてオリジナルのお土産品まで、種類豊富に取り揃えております。

北の昴の詳細はこちら

自動販売機はありますか？

1階湯上りラウンジと3階エレベーターホールに清涼飲料水とアルコール、タバコの自動販売機がございます。

インターネット接続の環境は整っていますか？

無線LANによりご利用いただけます。電波状況やその他の理由により、客室によってつながりにくい場合がございます。また、椅子のギャラリーにも無料でご利用いただけるパソコンをご用意しております。

椅子のギャラリーの詳細はこちら

アクセスについて

空港や駅からの送迎はありますか？

前日までにご予約をいただければ、網走駅、呼人駅までの送迎を承ります。

タクシーの手配は出来ますか？

フロントにて承ります。

周辺情報について

近くに病院はありますか？

車で15分程のところに網走市内に複数の病院がございます。夜間・休日は救急病院がございます。

コンビニエンスストアはありますか？

車で10分程の国道沿いにございます。

銀行や郵便局、ATMはありますか？

銀行は車で15分程、郵便局は車で5分程の国道沿いにございます。
ATMは車で10分程のコンビニエンスストア内にございます。

お祝い・記念日について

記念日に宿泊を考えています。何か準備いただけるものはありますか？

お祝いのケーキやシャンパン、花束などご要望に応じてご提案いたします。
ご家族・ご友人・カップルと様々な場面に合わせた記念日のお祝いが可能です。